Sipariş Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi Ve Teslim Gelmedi

Ben eşim O**** Ç**** adına yazıyorum. 8 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mille Garden markasından Lagos model 8 kişilik bahçe sandalye ve masa takımı siparişi verdik. Siparişimiz Isparta Uluborlu adresimize gelecekti. Önce faturası adresimize gönderildi, ardından Mille Garden ile yazıştığımızda ürünlerin en geç 12 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Biz de bu bilgiye güvenerek yeni gelecek mobilyalar için kullandığımız mevcut bahçe takımını başkasına verdik. Ancak ürünleri beklerken, 32 gün sonra, 9 Haziran’da Trendyol iletişim merkezinden “siparişin iptal edildiği” bilgisi verildi. Biz de hemen yetkili biriyle görüşmek istediğimizi ilettik, kaydımızın alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse bizimle iletişime geçmedi.

Bu süreçte Mille Garden ile tekrar yazıştığımızda, iptalin Trendyol tarafından yapıldığını ve yaklaşık 1 haftadır siparişlerin Trendyol tarafından iptal edildiğini söylediler. Yani hem ürünümüz gelmedi, hem de bize zamanında ve açık bir şekilde bilgi verilmedi. Ücretimiz ücretsiz olarak iade edilmiş olabilir ancak biz bu ürünü özellikle beğenerek almıştık, mevcut eşyalarımızı da buna güvenerek elden çıkardığımız için ciddi şekilde mağdur edildik.

Bu kadar uzun süre bekledikten sonra siparişimizin haber verilmeden Trendyol tarafından iptal edilmesini anlayabilmiş değiliz. Tarafımıza konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve 8 Mayıs’ta sipariş verdiğimiz Lagos model 8 kişilik bahçe sandalye ve masa takımının aynı şartlar ve aynı fiyatla tekrar tarafımıza gönderilmesini istiyoruz. Mağduriyetimiz giderilmezse e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımızı belirtmek isteriz.