Kumaş Deformasyonu, Gıcırdama Ve Kol Dayama Ayarı Sorunu, Garanti Reddi

Ofisel’den, Xprime resmi sitesi üzerinden Xprime oyuncu koltuğu satın aldım. Yaklaşık 4 aydır kullandığım koltuğun sırt kısmındaki kumaşta kısa sürede fark edilir bir deformasyon oluştu. Bunun yanında koltukta gıcırdama başladı ve kol dayama kısmında da ayarsızlık sorunu ortaya çıktı. Yeni almama ve özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu WhatsApp üzerinden Ofisel’e iletip, kumaşta oluşan bu deformasyonun ve diğer sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Ancak tarafıma, bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı.

Koltuk henüz 4 aylık olduğu için, sırt kısmındaki kumaş deformesinin, gıcırdama probleminin ve kol dayama ayarsızlığının üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek ayıplı sayılmasını ve Xprime oyuncu koltuğumun yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.