to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Kazandıran Tarife Ücretine İade Reddi
25 Eylül 2026 tarihinde saat 17.36’da VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden 230.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım sürecinde hesabımdan 11.760 TL tutarında “Kazandıran Tarife” ücreti tahsil edildi.
Ürün tercihi aşamasında, bu tarifenin vade boyunca istenildiği zaman iptal edilebileceği ve ücretin iade edilebileceği bilgisi tarafıma sunuldu. Bu bilgilendirmeye güvenerek işlemi onayladım. Ancak sonrasında VakıfBank Çağrı Merkezi ile yaptığım görüşmede bu konuda tarafıma yardımcı olunmadı ve ücret iadesi talebim reddedildi.
Ürün tercihi sırasında sunulan bilgilendirmeye rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. 25.09.2026 tarihli kredi işlemim kapsamında, kredi hesap numaram 6121533611 üzerinden tahsil edilen 11.760 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın kısmında kazandıran tarife iptali ile ilgili bir talep oluşturma seçeneği yok zaten müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bundan sonraki kredi kullanımlarında ise isteyip istemediği müşteriye önceden sorulmasını talep ediyorum.
