Manuka’nın Kargola Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizliği

Manuka’dan verdiğim sipariş için Kargola ile yapılan kargo gönderiminde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin 5 gün içinde teslim edileceğine dair bilgi verildi, kargo takip ekranında da ilk tahmini teslim tarihi 23 Eylül olarak görünüyordu. Buna rağmen teslimat en az 3 gün gecikti, sistemde sürekli tarih değişikliği yapılıyor ve hâlâ ürünlerim bana ulaşmadı.

Tüm gün evde olduğum halde kargo durumuna “teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş ve kendi kendilerine iade/devir talebi oluşturulmuş. Ne bu süreçte tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de kapıya gelen giden bir kargo görevlisi oldu. Henüz Manuka ya da Kargola müşteri hizmetlerinden de herhangi bir dönüş almış değilim.

Kocaeli’deki adresime teslim edilmesi gereken ürünlerimi zamanında alamadığım için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Manuka’nın bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışmasından dolayı pişmanlık duyuyorum. Ürünlerimin iade edilmeden, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede Kocaeli’deki adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Manuka’nın bu firmayla çalışma politikasını gözden geçirmesini istiyorum.