Xiaomi Telefonumda VakıfBank Mobil Uygulama Giriş İzni Reddedildi

VakıfBank mobil uygulamasına Xiaomi Note 11 Pro marka telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda “güvenliğiniz için bu cihazdan giriş izni verilmemektedir” uyarısını alıyor ve uygulamaya giremiyorum. Yıllardır aynı telefonu kullanıyor ve her gün tüm bankacılık işlemlerimi bu uygulama üzerinden sorunsuz şekilde yapıyordum.

Telefonumda çift uygulama özelliğini kullanıyorum; sorunun bundan kaynaklanabileceğini düşündüm ve bu nedenle ilgili uygulamaları sildim, telefonumu yeniden başlattım; ancak sorun devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından şubenize gittim, fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı. İlginç olan, diğer tüm bankaların mobil uygulamalarına sorunsuzca giriş yapabiliyor olmama rağmen yalnızca VakıfBank mobil uygulamasına erişemiyorum. Aynı zamanda internet bankacılığına da giriş yapabiliyorum; sadece mobil uygulama erişimim engellenmiş durumda.

Tüm aktivasyon, şifre, ödeme onayı ve izin onayı adımlarını tamamlayabiliyor olmama rağmen, en sonunda uygulamaya giriş aşamasında bu uyarı ile karşılaşıyorum ve kullanamıyorum. Telefonumu değiştirme imkanım olmadığı için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor; bankanızla çalışmaya devam edip edememem neredeyse bu sorunun çözümüne bağlı hale geldi.

Bu sorunun acilen incelenerek, cihazımın yeniden güvenli olarak tanımlanmasını ve eskisi gibi VakıfBank mobil uygulamasına giriş yaparak tüm işlemlerimi sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.