Worldpuan Kampanyasında 1.000 TL Hakkı Verilmemesi Ve 200 TL Hatalı Yükleme

VakıfBank kredi kartımla 30.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Worldpuan verilen kampanyaya mobil uygulama üzerinden katıldım. Uygulamada kampanya ekranında “Katıldınız” ibaresi açıkça görülmesine rağmen 9 Ağustos tarihinden itibaren yaptığım e-ticaret harcamalarım tek çekim olmasına rağmen bu kampanyaya dahil edilmemiş.

Kampanya koşullarını sağladığım halde hesabıma sadece 200 TL Worldpuan yansıtıldı, oysa kampanya şartına göre 1.000 TL Worldpuan kazanmış olmam gerekiyor. Kampanya detay ekranında hâlâ “Henüz kampanya koşullarının sağlandığı bir harcamanız bulunmamaktadır” ifadesi yazıyor, bu durum da sistemsel bir hata olduğunu düşündürüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, harcamalarımın başka bir kampanyaya dahil olmuş olabileceği, memnuniyet birimi tarafından düzeltileceği söylendi ancak sonrasında destek birimine bir daha ulaşamadım ve sorun çözülmedi.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde hatalı olarak yüklenen 200 TL Worldpuan’ın iptal edilerek kampanya şartlarına uygun şekilde 1.000 TL Worldpuan’ın tarafıma eksiksiz yüklenmesini ve kampanya kayıtlarımın incelenerek hangi kampanyaya dahil edildiğimin net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.