Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir aydır gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Bağlantı sık sık gidip geliyor ve telefonumda Wi-Fi ağına bağlı görünmeme rağmen “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de uzaktan yaptığım işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun her gün tekrar ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “bölgesel sorun var, yaklaşık 7 saat içinde düzelir” denilerek geçici bir açıklama yapılıyor ancak aradan günler geçmesine rağmen kopmalar aynen devam ediyor. Yani kalıcı bir çözüm üretilmediğini, sorunun rutin hale geldiğini görüyorum.

8863209457 hizmet numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sürekli kopmalar nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım hizmet kesintileri ve mağduriyetim dikkate alınarak faturalarımda indirim yapılmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.