Kullanılmış Tıraş Kiti Gönderildi, İade Talebi Reddedildi

Media Markt’ın online mağazasından Braun aıo 7580 Hepsi Bir Arada Series 7 15’i 1 Arada tıraş Kiti satın aldım. Ürün 18 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştığında kutuyu açar açmaz tıraş makinesi başlıklarının daha önce kullanılmış olduğunu ve başlıkların içinde kıllar olduğunu gördüm. Hijyen açısından kesinlikle kabul edilemeyecek bir durumla karşı karşıya kaldım.

Bu durumu fark eder etmez ürünü hiç kullanmadan iade etmek istediğimi ilettim. Ancak Media Markt müşteri hizmetleri, ürünün kişisel bakım ürünü olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmeyeceklerini belirtti. Buna rağmen ürünün bana ilk geldiğinde zaten kullanılmış ve kirli olduğunu, dolayısıyla sıfır ve hijyenik bir ürün teslim edilmediğini özellikle ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Sipariş numaram 323696066’dır.

Kişisel bakım ürünü almama rağmen bana daha önce bir başkası tarafından kullanılmış ve başlıklarında kıllar bulunan bir ürün gönderilmiş olmasını ve buna rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ürünü iade ederek ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz ve gecikmeden geri ödenmesini talep ediyorum.