Sueno Hotels Beach Side'de Çocuk Yaralanması: Güvenlik Zafiyeti Ve Duyarsız Personel

28.07.2026 tarihinde ailemle birlikte Manavgat/Antalya’da bulunan Sueno Hotels Beach Side isimli tesiste konaklarken, otelin misafir kullanımına sunduğu havuz çevresindeki ahşap platformda ciddi bir güvenlik zafiyeti yaşadık. Platformun bakım ve denetiminin işletme tarafından zamanında yapılmaması nedeniyle ahşapların çürüdüğü ve sonuçta platformun kırıldığı bir anda, çocuğumun ayağı platformun içine girerek ayak ve bacağında derin yaralanmalar oluştu. Aynı esnada kırılan tahtanın diğer ucu çocuğumun başına çarptı. Olay, çok daha ağır ve telafisi imkansız sonuçlar doğurabilecek potansiyelde iken, işletmenin ağır ihmali ve denetimsizliği neticesinde gerçekleşmiştir.

Olay sonrasında işletmenin misafir ilişkileri sorumlusu E**** Hanım ve üzerinde tanıtıcı herhangi bir kimlik ya da isimlik bulunmayan, kendisini tanıtmasını istememe rağmen tanıtmayan başka bir görevliyle görüştük. Kendileri olayın yaşandığı bölgede güvenlik eksikliği olduğunu kabul etmelerine rağmen, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması yönündeki taleplerimize karşı “yok ya, başka ne istiyorsunuz?” şeklinde alaycı ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilediler.

28.07.2026 tarihinde işletmede meydana gelen bu güvenlik zafiyeti sonucunda çocuğumun yaralanmasına sebep olan olay nedeniyle, 6502 sayılı Kanun kapsamında sunulan hizmetin ayıplı olması sebebiyle uğradığımız maddi ve manevi zararların tazmin edilmesini ve yaşanan bu ciddi ihmal karşısında gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.