Afytos Bodrum Gümbet Otelinde Hijyen, Oda Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Afytos Bodrum Gümbet otelinde 13.08.2026–17.08.2026 tarihleri arasında toplam 54.000 TL ödeyerek konakladım ve hem hizmet hem de hijyen açısından son derece hayal kırıklığı yaşadım. Odalarda hijyen yok, eşyalar çok eski, buzdolabı adeta tarihi eser gibi, kendini soğutması geldiğimiz güne kadar bile düzgün değildi. Bunu ilettiğimizde değiştirilecek denip not alındığı söylendi ancak kaldığımız süre boyunca hiçbir değişiklik yapılmadı.

Yaklaşık üç dört ay önce rezervasyon yaptırdım, dört aile birlikte geldik ve gelmeden önce özellikle manzaralı ve balkonlu oda istediğimi ilettim. Buna rağmen bana verilen oda otoparka bakıyordu, camdan araba lastiklerini görüyordum. Banyo kapıları arızalı, kapanmıyor, dolaplar eski, yataklar eskiydi. Yemeklerde de sürekli aynı şeyler vardı, neredeyse her gün tavuk çıktı, kırmızı et yoktu. Çocukların sağlığı açısından da endişelendim, kızımda alerji oluştu.

Bu olumsuzluklar nedeniyle oda değişikliği talep ettim, daha önceki notumun sistemlerinde gözüktüğünü kendileri de okudular. Buna rağmen yoğunluk var denilerek bir gün beklemem gerektiği söylendi, beni arayacaklarını ifade ettiler. Ertesi gün ise “Gelemediniz, o yüzden değiştirmedik” dediler. Oysa odaların müsaitlik durumunu kendilerinin takip etmesi ve bizi araması gerekirken bu durumla adeta dalga geçer gibi konuştular. Sonrasında oda değişikliği yaptıklarında ise bu sefer de balkon olmayan, dolabı çalışmayan, lavaboları kokan bir oda verdiler, odadaki ağır kokudan durmak mümkün değildi.

Beş günlük tatilim bu koşullar yüzünden adeta zehir oldu. Özel eşyalarım için kasa istememe rağmen verilmedi, bu yüzden beş gün boyunca değerli eşyalarımı elimde taşımak zorunda kaldım. Otelden hem hizmet hem hijyen hem de ilgi-alaka açısından son derece memnuniyetsiz ayrıldım, bu yaşadıklarımdan dolayı Bodrum’dan bile soğudum ve kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim ücretin koşullara göre gözden geçirilmesini, gerekli iadenin yapılmasını ve bu otelde hijyen, oda kalitesi ve müşteriyle iletişim konularında acil iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.