Buzlu Turizm Seferinde Uzun Gecikme, Sigara İçen Şoför Ve Servis Eksikliği

27 Ekim 2026 tarihinde saat 17.30’da Buzlu Turizm’e ait, Eskişehir Otogarı 25. Perondan kalkan Eskişehir–Antalya seferi için a022026000714260 numaralı bilet ile yolculuk yaptım. Sefer, hiçbir makul açıklama ve bilgilendirme olmadan yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeli olarak hareket etti.

Gecikmenin yanı sıra, yol boyunca şoförün araç kullanırken sigara içmesi hem rahatsız edici hem de can güvenliğimizi tehlikeye atan bir davranıştı. Ayrıca firmanın vadettiği servis hizmeti hiç verilmedi; yolculuk boyunca herhangi bir servis veya ikram yapılmadı.

Yaşanan bu gecikme, şoförün kurallara aykırı davranışı ve verilen hizmetin eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Konunun incelenmesini, ilgili şoför hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, seferde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama sunulmasını ve bilet ücretim için uygun görülecek ölçüde iade ya da telafi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.