to read complaints and reviews, or file yours.Worldcard Kampanya İndirimi Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Davranış Sergiledi
VakıfBank Worldcard’ım ile 2025 yılı Kasım ayı boyunca tüm market alışverişlerimi, bankanızın “market alışverişlerinizin %10’u kadar, maksimum 1.000 TL ekstre indirimi” sağlayacağını belirttiği kampanya nedeniyle bu karttan yaptım. Kasım ayındaki market harcamalarım 10.000 TL ve üzerindeydi, yani kampanya şartlarına göre 1.000 TL’lik indirimi hak etmiş olmam gerekiyordu.
Kampanyaya önceden katılım sağlamama rağmen, belirtilen indirim tarihinde de sonrasında da ekstreme 1 kuruş dahi indirim yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda, temsilciler kampanyayı sistemlerinde göremediklerini söyleyerek böyle bir kampanya olmadığını iddia ettiler ve beni adeta hayal görüyormuşum gibi hissettirdiler. Bu durum hem güven kırıcı hem de son derece mağduriyet yaratıcı olmuştur.
Kasım 2025 dönemine ait market harcamalarım üzerinden hak etmiş olduğum 1.000 TL ekstre indirimimin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını, ayrıca bu kampanya ile ilgili yaşadığım bu mağduriyetin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bana VakıfBank tarafından e-posta ile ulaşıldı ve kampanyaya katıldığıma dair ekran görüntüsü atmam istendi aksi takdirde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ama VakıfBank uygulamasının ceptekazan bölümünde katıldığım geçmiş kampanyalar görüntülenmiyor. Hiçbiri görünmüyor önceki aylar bile. Demek ki mağduriyet yaşamamak için VakıfBank'a özel katıldığımız bütün kampanyaların ekran görüntüsünü yanımızda kanıt olarak tutmamız gerekiyormuş! Bu bankayla yolları ayırma vakti gelmiş.
