to read complaints and reviews, or file yours.Kargola Kargo'nun Aktarma Merkezinde Takılan Gönderim Ve Ücret İadesi İsteği
İstanbul’da bulunan Kargola kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Fresh Scarfs’tan 19.09.2026 tarihinde bir ürün satın aldım ve aynı gün kargoya verildi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Kargo takip ekranında gönderimin aktarma merkezinde kaldığını görüyorum. 28.09.2026 tarihinde kargo firmasıyla telefonda görüştüğümde de bana ürünün aktarma merkezinde takılı kaldığı ve konu ile ilgili cevap bekledikleri söylendi. Fakat bu süreç hiçbir sonuca bağlanmadı, net bir açıklama yapılmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı. Ürünün kaybolmuş olabileceğini düşünüyorum.
Kargo teslim edilmediği için satıcı tarafa da iade işlemi başlatamıyor, siparişimi ne teslim alabiliyor ne de iptal edip ücret iadesi alabiliyorum. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Gönderimin akıbetinin acilen netleştirilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin resmi olarak kayıp olarak sonuçlandırılıp ücret iademin sağlanması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre bey, Şikâyetiniz üzerine gönderinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Yapılan inceleme sonucunda gönderinizin sevk aşamasında kayıp olduğu tespit edilmiştir. Yaşanan durum nedeniyle gönderi için tazmin işlemi oluşturulmuş ve gönderi bedeline ilişkin ücret iadesi tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Gönderinizin teslim edilememesinden dolayı yaşanan mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin ilgili birimlerimiz tarafından gerekli şekilde sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
