World Puanının Eksik Yüklenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamaması

VakıfBank World kredi kartımla dahil olduğum LCW kampanyasında hak ettiğim Worldpuanların eksik yüklendiğini belirtmek istiyorum. Kampanya kapsamında 1–31 Ekim tarihleri arasında 2.500 TL harcamaya 500 TL, 5.000 TL harcamaya ise 1.000 TL Worldpuan kazanılacağı açıkça belirtilmişti.

Bu kampanya çerçevesinde 3 Ekim tarihinde LCW Bayrampaşa şubesinden 3.049 TL, 17 Ekim tarihinde ise İstanbul Sultangazi LCW mağazasından 4.504 TL tutarında iki ayrı alışveriş yaptım. VakıfBank sisteminde her iki işlemim de açık şekilde görünmesine rağmen yalnızca 17 Ekim’de Sultangazi mağazasından yaptığım 4.504 TL’lik alışverişe ait puan kartıma yüklendi, 3 Ekim’de Bayrampaşa şubesinde yaptığım 3.049 TL’lik harcama için kazanmam gereken 500 TL Worldpuan hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüşme yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun devam ediyor. Kampanya koşullarına tamamen uygun olarak yaptığım 3 Ekim tarihli 3.049 TL’lik alışverişime ait 500 TL Worldpuanımın incelenerek en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve bu aksaklığın nedeni hakkında yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bankanız nezdindeki müşteri/kart bilgilerime 445013497864 numarası üzerinden ulaşılabilir.

Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.