to read complaints and reviews, or file yours.Vezne İşlemlerinin Keyfi Reddi Ve Şube Yetkilisinin Saygısız Tutumu
23 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank Anafartalar / Ankara Şubesi’ne yüklü miktarda, yaklaşık bir milyon TL para yatırmak için gittiğimde vezne görevlisi kasaların dolu olduğunu söyleyerek yatırma işlemini gerçekleştirmeyi reddetti. Ardından hesabımda bulunan paramı çekmek istediğimde ise bu kez yüz bin TL üzerini veremeyeceklerini belirttiler.
Israr edip nedenini sorduğumda ise “gidin şikayet edin” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Şube içinde özellikle vezne görevlisinin ve şube müdürünün bu yaklaşımı hem müşteriyi küçümseyen hem de bankaya olan güveni zedeleyen bir durum oluşturdu.
Banka müşterisi olarak, hem yatırma hem çekme işlemlerimin bu şekilde keyfi gerekçelerle engellenmesinden ve çalışanların saygısız üslubundan dolayı son derece rahatsız oldum. VakıfBank Anafartalar / Ankara Şubesi’nde görevli personel, özellikle vezne ve şube müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
