TurkNet Fiber İnternetim Sık Kesiliyor Ve Sorun Çözülmüyor

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır İstanbul Bayrampaşa Altıntepsi Mahallesi’nde bulunan adresimde, modem arayüzünde internet bağlantısı varmış gibi görünmesine rağmen sık sık internete erişemiyorum. Bağlantı var göründüğü için sorun ilk bakışta anlaşılmıyor ama gün içinde neredeyse her gün, aralıklı olarak internet tamamen gidiyor, sayfalar açılmıyor ve yayınlar donuyor.

Evde dizi ve canlı yayın izlerken bu kesintiler yüzünden sürekli yayınlar kopuyor, insanlar izledikleri içerikleri yarım bırakmak zorunda kalıyor. Özellikle canlı bir şey izlendiğinde, yayın kaçırılıyor ve internet yeniden gelene kadar beklemek gerekiyor. Bu durum artık günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatmaya başladı.

TurkNet uygulaması üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde “ilgileniyoruz” denildikten kısa süre sonra kayıt “çözüldü” denilerek kapatılıyor ancak sorunum aslında hiç kalıcı olarak çözülmüyor ve aynı kesintiler devam ediyor.

4086519 numaralı hizmetim için, bağlantının sadece sistem üzerinde değil gerçek kullanımda da stabil ve sorunsuz çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli kontrollerin detaylı biçimde yapılarak bu sık sık yaşanan erişim sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum.