VakıfBank'tan Yetkisiz Kesintiler Ve İade Talebi

15.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden 370.000 TL tutarında Sky Limit ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve kullanım sürecinde, tarafıma herhangi bir ek ücret veya sigorta kesintisi yapılacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme sunulmadı.

Kredi kullanım işlemi tamamlandıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 14.700 TL ve “Kredi Hayat Sigortası” adı altında 12.908,84 TL olmak üzere toplam 27.608,84 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kalemlerle ilgili ne başvuru öncesinde ne de sonrasında açıkça onayım alınmadı, tarafıma aydınlatıcı bir bilgi verilmedi.

Konu ile ilgili olarak Ankara Yargıtay VakıfBank şubesi ile görüştüğümde, bu durumun çözümü için şubeye gelmem gerektiği söylendi. Ancak kesinti tutarı yarın noter işlemlerinde acil olarak ihtiyaç duyacağım bir meblağ olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve şubeye gitmeden, uzaktan çözülmesini talep ediyorum.

6121420093 numaralı krediye ilişkin olarak, özellikle “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” altında alınan 14.700 TL’nin ve tarafımdan açık ve özgür iradeyle talep edilmemiş olması halinde hayat sigortası için kesilen 12.908,84 TL’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesi gereği isteğim dışında yapılan işlemler kapsamında değerlendirilerek tarafıma derhal ve kesintisiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Kazandıran Tarife ücreti iade edilmediği takdirde hem kullandığım krediyi hem de bankanızdaki kartımı iptal etmeyi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Bu sorun için şubeye gitmek istemiyorum; muhatap olarak VakıfBank’tan, mobil bankacılık üzerinden ya da diğer uzaktan kanallar aracılığıyla ivedilikle çözüm üretilmesini bekliyorum.