to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Yetkisiz Kazandıran Mega Tarife Ücreti Kesintisi Ve Gerekçesiz Red
15.09.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden, evimin sıva ve tadilat işlerinde kullanmak üzere Okula Dönüş Kredisi kapsamında 500.000 TL tutarında tüketici kredisi kullandım. Kredi kullanımı esnasında, bilgim ve açık rızam dışında, BDDK mevzuatına göre yasal sınırların da ötesinde, hesabımdan 17.640,00 TL tutarında “Kazandıran Mega Tarife Ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır.
Bu kesintiyle ilgili olarak aynı gün mobil bankacılık üzerinden 10375339 takip numarası ile “Çapraz Satışa İtiraz” başvurusunda bulundum. Ancak bu talebime bankanın verdiği otomatik ret mesajında haklı ve somut bir gerekçe sunulmamıştır. Yasal 14 günlük cayma ve itiraz hakkım bulunmasına rağmen, başvurumun detaylı bir inceleme yapılmadan, sadece şablon bir cevapla ve çok kısa süre içinde reddedilmesini açıkça haksızlık olarak görüyorum.
Konuya ilişkin olarak e-Devlet üzerinden Balıkesir İl Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0054.8158 başvuru numarası ile resmi başvurumu da yapmış bulunmaktayım. BDDK düzenlemelerine aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 17.640,00 TL tutarındaki “Kazandıran Mega Tarife Ücreti”nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yasal 14 günlük cayma ve itiraz hakkıma rağmen talebimin neden incelemesiz ve gerekçesiz şekilde reddedildiğine dair, otomatik metin içermeyen, somut ve mevzuata dayalı açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kesilen 17.640 Tl. Kazandıran Mega Tarife Ücreti Paketini iptal edip 17.640 TL. Hesabıma havale edin. Hem şikayetimi kaldırıp Teşekkür yazayım. Hem de Tüketici Hakem Heyeti Şikayetimi geri çekeyim. Sizden haber bekliyorum.
Kredi kullanımımda izinsiz 17.640 TL kesinti yapıldı, iade talebimde banka sadece kredi kartı teklif etti, hiçbir iade gerçekleşmedi, Tüketici Hakem Heyeti'nden savunma istendi ve hâlâ çözüm bekliyorum.
Bazıları hemen çözülmüş bazıları çözülmemiş burada kriter ne bankaya sormak lazım. Bu konuda da cevap bekliyorum.
