VakıfBank'tan Uygun Vade Seçeneği Sunulmaması Nedeniyle Borç Yapılandırmasında Mağduriyet

VakıfBank’ta kullandığım kredili mevduat hesabı ve kredi borçlarım için uzun süredir yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, banka tarafında makul bir çözüm sunulmadığı için çok zor durumda kaldım. Maaşımı VakıfBank üzerinden alıyorum ve 10. Aydan beri borçlarımı ödeyebilmek için daha uzun vadeli bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Buna rağmen tarafıma icra takibi başlatılacağına dair ihtar gönderildi.

İzmir Bölge Adliye Mahkemesi lokasyonuna bağlı olarak işlemlerim yürürken, müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum ve şubeye de giderek yüz yüze görüştüm. Ancak her seferinde sadece 12 ay vadeli yapılandırma önerildi, daha uzun vade talebim kesin şekilde reddedildi.

15.11.2025 tarihinde hesabıma yatan maaşım ve promosyon tutarım, hiçbir inisiyatif kullanılmadan tamamen çekildi. Bütün maaşımın çekilmesi nedeniyle temel geçim giderlerimi bile karşılayamaz hale geldim, hayatımı idame ettiremiyorum. Borcumu ödemek ve sorumluluğumu yerine getirmek isterken, icra tehdidi ve hesabımdaki tüm paranın çekilmesi nedeniyle maddi olarak çok zor durumda bırakıldım. İcra takibi başlatılması halinde borcun daha da artacağı açık olduğundan, bu durumun ileride çok daha büyük bir mağduriyete yol açmasından endişe duyuyorum.

Devlet memuru olmama ve düzenli bir gelire sahip olmama rağmen, gelir düzeyime uygun bir yapılandırma seçeneği sunulmamasını anlayamıyorum. Aylık yaklaşık 50 bin tl maaş almama rağmen, bana aylık ödemesi 80–90 bin tl aralığında olan bir yapılandırma önerilmesi hem gerçekçi değil hem de yaşamımı sürdürebilmemi imkansız hale getirecek niteliktedir. Gelirimin çok üzerinde taksitler talep edilmesi, iyi niyetle borcumu ödemek isterken daha da çıkmaza girmeme neden oluyor.

Ben bankadan, icra takibi başlatılmadan önce gelir durumuma uygun, 60 aya kadar yayılmış daha uzun vadeli ve maaşım dikkate alınarak makul taksit tutarları içeren bir yapılandırma imkanı sunulmasını ve bu süreçte müşteriyi koruyan, uzlaşmacı bir yaklaşım bekliyorum. Ödemek isteyen bir müşteri olarak, borcumu sürdürülebilir bir plana bağlamak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank’tan kullandığım ihtiyaç kredisi ve KMH (kredili mevduat hesabı) ürünlerim gecikmeye girdiği için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak sadece 12 ay vade seçeneği sunuluyor ve bu durumda aylık taksit tutarı yaklaşık 76.000 TL’ye denk geliyor. Maaşımı da VakıfBank’tan almama rağmen, dün yatan maaşımın tamamı faiz ve taksitlere kesildi. Aylık maaşım 50.000 TL iken, 76.000 TL’lik bir taksiti ödemem mümkün değil.

Daha uzun vade ve daha düşük taksit seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve hafta sonu olması nedeniyle şubeye de ulaşamadım. İzmir Bölge Adliye Mahkemesi şubesine bağlıyım. Kredi sözleşmem ise hâlâ devam ediyor.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ödeme planımın gelirime uygun şekilde yeniden yapılandırılması için yardımcı olunmasını istiyorum.