Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Havale
VakıfBank’tan Transferin Kabul Edilmemesi Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi

ID:34984605

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank’tan Transferin Kabul Edilmemesi Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi

Serkan

VakıfBank

25 Ocak 17:43

316

2 Eylül 2025 tarihinde Rusya’daki Sberbank üzerinden hesabıma 97.858 ruble tutarında para transferi yapılmıştır. Ancak Türkiye VakıfBank bu gelen transferi kabul etmemiş ve üzerinden yaklaşık beş ay geçmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Sorunun nedenini ve transferin akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, gerekli ve doyurucu cevaplar verilmedi. Konuyla ilgili net bilgiye ise ancak bir arkadaşımın aracılığıyla şubeden ulaşabildim ve genel müdürlüğün bu transferi kabul etmediğini öğrendim. Buna rağmen tarafıma resmi bir bildirim veya açıklama yapılmadı.

Benim şu an VakıfBank’tan beklentim, kabul edilmeyen bu para transferine ilişkin, transferin gerçekleşmediğini açıkça gösteren ve resmi nitelikte olan bir PDF dokümanı oluşturularak tarafıma iletilmesidir. Bu belgeyi Sberbank’a sunarak paramın bana iade edilmesini talep edebilmem için VakıfBank’ın süreci şeffaf ve yazılı şekilde belgelendirmesini istiyorum. Ayrıca bu konuda VakıfBank genel müdürlük veya yetkili bir müşteri temsilcisinin tarafıma doğrudan ulaşarak detaylı bilgilendirme yapmasını ve sürecin yazılı bir belge ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

25 Ocak 17:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Serkan

26 Ocak 04:29

VakıfBank Genel Müdürlüğü kesinlikle dönüş yapmıyor yaklaşık 5 aydır ilgilenen kimse yok. Benim isteğim çok basit sadece bana transferin yapılmadığına dair bir PDF belgesi lazım karşı bankam bunu istiyor benden.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Papel Hesabına Aktarılamayan 5.000 TL Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Müzeyyen

VakıfBank

29 Kasım 2025 16:29

491

29 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan, kendi adıma kayıtlı Papel hesabıma 5.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında yalnızca IBAN bilgisi yer alıyordu; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar Papel hesabıma kesinlikle yansımadı. Sorunun ne olduğunu öğrenmek v...

papel-hesabina-aktarilamayan-5000-tl-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

SWIFT Transferlerim Hesabıma Ulaşmıyor, Bilgilendirme Bekliyorum

Vahid

VakıfBank

21 Eylül 2025 03:11

1.826

15 Eylül 2025 tarihinden bu yana VakıfBank mobil uygulaması üzerinden SWIFT yöntemiyle gelen paraları hesabıma alamıyorum. Üç farklı işlemde aynı sorunu yaşadım; sadece ilk işlem için bildirim e-postası aldım fakat para hesabıma aktarılmadı. Diğer iki işlemde ise herhangi bir bildirim almadım ve par...

SWIFT Transferlerim Hesabıma Ulaşmıyor, Bilgilendirme Bekliyorum

Recep sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank SWIFT İşleminde Para Kayıp, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

Recep

VakıfBank

12 Aralık 2025 16:27

619

05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 2.500 Euro tutarında SWİFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para alıcıya ulaşmadı ve hesabıma da herhangi bir iade yapılmadı. Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paranın muhabir bankada ...

vakifbank-swift-isleminde-para-kayip-cozum-ve-bilgilendirme-yok-1.jpg

Nezife sonuçtan memnun değil

Açıklamasız Hesap Blokesi Ve Mağduriyet

Nezife

VakıfBank

30 Eylül 2025 23:53

2.246

25.09.2025 tarihinde hesabıma gelen bir para transferinin ardından, VakıfBank bireysel hesabıma güvenlik gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu ve mobil şube dahil tüm erişimlerim engellendi. Şubeye gittiğimde, genel müdürlüğün yetkili olduğu ve kendilerinin işlem yapamayacağı söylend...

Funda sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Sürecindeki Belirsizlik Mağduriyetimi Artırıyor

Funda

VakıfBank

15 Aralık 2025 20:35

515

04.12.2025 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan VakıfBank’ta bulunan bir hesaba 20.000 TL para transferi yaptım. Karşı taraf kendini pbe İletişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak tanıtarak yatırım hizmeti vereceğini söylemişti. İşlem gerçekleştikten sonra bu kişilere hiçbir şekilde ula...