to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan Transferin Kabul Edilmemesi Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi
2 Eylül 2025 tarihinde Rusya’daki Sberbank üzerinden hesabıma 97.858 ruble tutarında para transferi yapılmıştır. Ancak Türkiye VakıfBank bu gelen transferi kabul etmemiş ve üzerinden yaklaşık beş ay geçmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Sorunun nedenini ve transferin akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, gerekli ve doyurucu cevaplar verilmedi. Konuyla ilgili net bilgiye ise ancak bir arkadaşımın aracılığıyla şubeden ulaşabildim ve genel müdürlüğün bu transferi kabul etmediğini öğrendim. Buna rağmen tarafıma resmi bir bildirim veya açıklama yapılmadı.
Benim şu an VakıfBank’tan beklentim, kabul edilmeyen bu para transferine ilişkin, transferin gerçekleşmediğini açıkça gösteren ve resmi nitelikte olan bir PDF dokümanı oluşturularak tarafıma iletilmesidir. Bu belgeyi Sberbank’a sunarak paramın bana iade edilmesini talep edebilmem için VakıfBank’ın süreci şeffaf ve yazılı şekilde belgelendirmesini istiyorum. Ayrıca bu konuda VakıfBank genel müdürlük veya yetkili bir müşteri temsilcisinin tarafıma doğrudan ulaşarak detaylı bilgilendirme yapmasını ve sürecin yazılı bir belge ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Genel Müdürlüğü kesinlikle dönüş yapmıyor yaklaşık 5 aydır ilgilenen kimse yok. Benim isteğim çok basit sadece bana transferin yapılmadığına dair bir PDF belgesi lazım karşı bankam bunu istiyor benden.
