VakıfBank'tan Onaysız 11.760 TL Kesinti İadesi Talebi

02.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve onay süreci boyunca herhangi bir ek ücret ya da tarife kesintisi olacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı ve bu yönde onay verebileceğim ayrı bir seçenek de sunulmadı.

İşlem tamamlandıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücret, tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmeden ve onayım alınmadan hesabımdan tahsil edilmiştir. Kesintinin yer aldığı hesap hareketi, banka sisteminizde de açıkça görülebilmektedir.

Bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmede ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Onayım ve talebim olmadan “Kazandıran Tarife” adı altında yapılan 11.760 TL’lik kesintinin, hesap numaram 6121496483 olan hesabıma en kısa sürede eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.