Kutu Bandı Açılmış Ve Kulaklık Arızalı İade Süreci Uzuyor Ve Para İadesi Bekleniyor

Trendyol üzerinden Anker Soundcore H30i mikrofonlu kablosuz kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun bandının açılıp tekrar yapıştırıldığını gördüm. Buna rağmen ürünü kontrol etmek için açtım ve kulaklığın bir tarafında gevşeklik olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü aldığım gün, 2 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü gönderdim, 3 Eylül’de Trendyol’a ulaştı.

İade sebebi olarak da üründeki gevşemeden dolayı “arızalı ürün” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen günlerdir iade talebim “analiz ediliyor” olarak görünmekte ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürecin 29 Eylül’e kadar devam edebileceği, ürünün garanti kapsamında değerlendirilip arızanın düzeltilerek bana geri gönderilebileceği, dolayısıyla ücret iadesi yapılmayabileceği bilgisi verilmektedir. Böylece hem param uzun süredir Trendyol’da tutuluyor hem de 14 günlük cayma sürem fiilen boşa çıkmış oluyor.

Ben ürünü ilk teslim aldığım gün, kutu bandı açılmış ve bir tarafı gevşek durumda olduğu için iade ettim ve para iadesi talep ediyorum. Ürünün tamir edilip tarafıma tekrar gönderilmesini değil, ayıplı geldiğini düşündüğüm bu ürün için ödediğim 1.379 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve iade sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Sipariş numaram 11554676504, müşteri numaram 74567347’dir.