Büyük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Star Batman firmasıyla 7 Eylül Pazartesi günü saat 17.30 Bismil–İstanbul seferi için 2.000 TL bedelle 28 numaralı koltuktan bilet aldım. Yaklaşık 24–25 saattir yoldayım ve hâlâ İstanbul’a varamadım. Otobüs Ankara girişinde arıza verdi ve saat 09.00’dan 13.00’e kadar yolda beklemek zorunda kaldık. Yeni otobüs ancak üçüncü saatin sonunda geldi, yolculuk olağan sürenin çok üzerine çıktı ve şu an hâlâ Bolu’daki dinlenme tesisindeyiz.

Bu süreçte yolculara yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, uzun süreli bekleme ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem zaman kaybım hem de yaşadığım sıkıntılar nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.

Yaşanan uzun gecikmenin ve yolculuk süresinin kayıtlarınızdan incelenerek bilet ücretimin iadesi konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.