to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Kırık Ve Yanlış Parçalı Vestiyer İçin Tam İade Talebi
Koçtaş’ın internet sitesinden bir vestiyer satın aldım. Ürün elime ulaştığında parçaların bir kısmının yanlış, bir kısmının ise kırık ve köşelerinden, yüzeylerinden hasarlı olduğunu gördüm. Bu şekilde montajı da, kullanımı da mümkün olmadığı için ürünle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunu hem Koçtaş’a hem de satıcıya defalarca iletmeme rağmen ne satıcıdan ne de Koçtaş çalışanlarından herhangi bir şekilde yardımcı olan, çözüm üreten kimse çıkmadı. İlgisiz ve çözüm odaklı olmayan bu tutumdan dolayı markadan ve satıcıdan son derece memnuniyetsizim.
Bu nedenle, hasarlı ve yanlış parçalarla gönderilen bu vestiyerin kesinlikle değiştirilmesini istemiyor, siparişime ait 1095503871 numaralı ürünün ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını bekliyorum.
Merhaba Büşra Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ben bu talebimi yaklaşık 2 hafta önce belirttim hala bir sonuç yok ne zaman dönüş yapılacak konuyla alakalı daha üst yerlere şikayette bulunmam gerekiyor sanırım
