Acil 50.000 TL Krediye Erişemiyorum: Mobil Bankacılık Şifrem Ve NFC Doğrulama Sorunu

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden para transferi yapmak isterken yaklaşık 2 saat önce ciddi bir sorun yaşamaya başladım. 50.000 TL tutarında kredi çektim ancak bu parayı kullanamıyorum. Uygulama içinde NFC ile kimlik kartı doğrulaması aşamasına geldiğimde, “işleme devam edilemiyor” uyarısı alıyorum ve ardından mobil bankacılık şifrem kullanılmaz hale geldi.

Şu anda hiçbir kanaldan Garanti BBVA’ya ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri hattı çalmıyor ve bu nedenle sorunumu iletemiyorum. Şubeye gitmem için de şu sıralar zamanım yok, bu yüzden dijital kanalları kullanmak zorundayım ancak erişimim kapalı durumda.

Garanti BBVA’dan, şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil bankacılık şifremi tekrar aktif hale getirmesini ve NFC kimlik doğrulama sürecindeki bu hatanın giderilmesini istiyorum. Kredi ile çektiğim 50.000 TL’ye acil olarak erişebilmem için hesabımın ve mobil bankacılığımın tekrar sorunsuz kullanıma açılmasını talep ediyorum.