VakıfBank'tan Kredi Kapandıktan Sonra Araç Hak Mahrumiyeti Kaldırılmadı

VakıfBank’tan kullandığım ve 37916969 dosya numarasına ait, Fiat 500l marka aracımın kredi borcunu Nisan 2025 itibarıyla tamamen kapatmama rağmen, aracım üzerindeki hak mahrumiyeti bir yılı aşkın süredir kaldırılmadı ve bu nedenle aracımı satamıyorum. Kredimi Şişli şubesinden kullanmış bulunmaktayım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcileri, hak mahrumiyeti işlemini Şişli şubesinin halledeceğini söyleyerek beni sürekli olarak ilgili şubeye yönlendirdiler. Ancak Şişli şubesi telefonlarına bir kez bile cevap vermedi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve işlemim sonuçlandırılmadı.

Tüm borcumu eksiksiz kapatmış olmama rağmen aracım üzerindeki kısıtın hâlâ devam etmesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Aracım üzerindeki hak mahrumiyetinin ivedilikle kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını, mümkünse telefonla arama yerine yazılı kanallar üzerinden iletişim kurulmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram üzerinden dosyamın incelenerek gerekli işlemlerin süratle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.