to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ta Vasilik Başvurusu Sonrası Maaş Blokajı
Annem E*** G******* Alzheimer hastası olduğu için kızı olarak vasilik belgesine başvurdum. Bu başvurunun ardından VakıfBank Elazığ Şubesi annemin maaş hesabına engel koydu ve internet bankacılığı erişimini kapattı. Yaklaşık 2 aydır annemin maaşını alamıyoruz.
Rapor işlemleri için de yaklaşık 8 ay sonrasına gün verildiği söylendiği için, toplamda yaklaşık 10 ay boyunca annemin aylık 15.000 TL civarındaki emekli maaşına erişemeyeceğimiz görülüyor. Hem hasta hem de bakıma muhtaç bir kişi için bu kadar uzun süre gelirden mahrum bırakılmak bizi çok zor durumda bırakıyor.
Defalarca şubeyi telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Annemin mağduriyetinin giderilmesini, vasilik süreci tamamlanana kadar maaşını kullanabileceğimiz makul ve insani bir çözüm üretilmesini ve hesabındaki blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
