S3 Uyku Modunda RTX 5050 Ekran Kartı Kayboluyor, Tam İade Talebi

27.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Şanlıurfa mağazasından Lenovo loq 15ırx10 RTX 5050 ekran kartlı bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürün henüz yaklaşık bir aylık olmasına rağmen ciddi ve tekrarlanabilir bir ekran kartı sorunu yaşamaktayım. Bilgisayar s3 uyku moduna alındıktan sonra uyandırıldığında RTX 5050 ekran kartı sistemden tamamen kayboluyor ve kullanılamaz hale geliyor. Sorun sırasında Nvidia-smi ekran kartına erişemiyor, Windows pnp kayıtlarında RTX 5050 “Disconnected” olarak görünüyor. Normal yeniden başlatma sonrasında kart tekrar çalışıyor. Hazırda bekletme sonrasında da ekran kartının geri geldiğini tespit ettim; ancak s3 uyku modundan dönüşte aynı hata tekrar ediyor.

Bu problemi cihazı satın aldığımdan bu yana yaklaşık 20–30 kez yaşadım. Sorunun tekrarlanabilir olması nedeniyle ekran görüntüleri ve sistem kayıtlarıyla durumu belgeledim. Bıos ve RTX 5050 vbios güncel olmasına rağmen sorun devam etmektedir. Sorunun giderilmesi amacıyla tarafımdan yapılan güncelleme ve kontroller de problemi çözmemiştir.

Bu bilgisayar benim tek bilgisayarım. Üniversitede yazılım mühendisliği öğrencisiyim ve aynı zamanda yazılım/oyun geliştiriyorum. Unreal Engine ile geliştirdiğim the watcher projem dahil tüm eğitim, yazılım ve oyun geliştirme çalışmalarımı bu cihaz üzerinden yürütüyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle eğitimim ve çalışmalarım ciddi şekilde aksadı. Ayrıca daha önce kamuya açık olarak duyurduğum 22.09.2026 tarihli the watcher Beta hedefimi de gerçekleştiremedim.

Ürünü Şanlıurfa'dan satın aldım ve şu anda Gümüşhane'de bulunuyorum. Bulunduğum ilde Vatan Bilgisayar mağazası bulunmuyor. Öğrenci olmam, bu cihazın tek çalışma bilgisayarım olması ve ikinci bir bilgisayar edinme imkanımın bulunmaması nedeniyle uzun süreli bir servis/onarım sürecine girmek benim açımdan ciddi eğitim ve çalışma kaybına neden olacaktır.

Üründeki sorun teslimden yaklaşık bir ay içerisinde ortaya çıkmış ve defalarca tekrarlanmıştır. 6502 sayılı Kanun kapsamında, teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edildiğinden, ürünün ayıplı olup olmadığı hususunun bu kapsamda değerlendirilmesini talep ediyorum.

Bu nedenle 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan sözleşmeden dönme hakkımı kullanarak ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ayıplı mal nedeniyle oluşan ve belgelerle ortaya konulabilen maddi zararlarımın ve mağduriyetimin de ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ticaret Bakanlığı'nın tüketici bilgilendirmesinde de tüketicinin seçimlik haklarından biriyle birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümleri kapsamında tazminat talep edebileceği belirtilmektedir.

Fiziksel faturam şu anda Şanlıurfa'daki evimde bulunduğundan fatura/fiş numarasına erişemiyorum. 27.08.2026 tarihli Şanlıurfa mağaza satış kaydım üzerinden fatura bilgilerimin ve mümkünse fatura kopyasının tarafıma iletilmesini rica ediyorum. Vatan Bilgisayar ve ilgili üretici/ithalatçı tarafından durumun birlikte değerlendirilmesini ve tüketici haklarım doğrultusunda ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.