to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ta Şeffaf Olmayan Limit Azaltımları Müşteri Güvenini Zedeliyor
VakıfBank müşterisi olarak bir süredir kullandığım skylimit benzeri limitlerde, geçen ay herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe sunulmadan düşüşler yaşandığını görüyorum. Bu durumun sadece bana özel olmadığını, birçok müşteride benzer şekilde limit azaltımı yapıldığını duyduğum için bankaya olan güvenim olumsuz etkileniyor.
Bu sebepsiz görünen limit azaltımları, para mevduatı yatırma konusunda da beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Tüm birikimimi VakıfBank’ta mevduat olarak tutmaya çekiniyor, birikimlerimi farklı enstrümanlarda ve kurumlardaki ürünlerde değerlendirmek zorunda kalıyorum. Bankaya duyduğum güven zedelendiği için hem risk yönetimi hem de ileride yaşanabilecek benzer sürpriz uygulamalar konusunda endişe duyuyorum.
Banka ile bu konuda henüz bir görüşme yapmadım, ancak özellikle para ve risk yönetimi gibi konularda daha şeffaf olunması gerektiğini düşünüyorum. Sebebi paylaşılmayan bu tarz limit azaltımları, müşterilerin kendini risk altında ve güvensiz hissetmesine yol açıyor.
VakıfBank’tan, skylimit ve benzeri limitlerde yapılan düşüşlerin gerekçeleri hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, uygulanıyorsa genel politikanın ve kriterlerin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şeffaf olmayan bir şekilde cevap yazmışlar. Politika güncellendi, limitler düzenlendi vs. Sonuna da akıl vermişler; mevcut limitin kadar başvuru yapabilirsin diye. Yarın bir gün bir haber çıkarsa ben biliyordum derim.
