Migros Yemek’te Eksik Döner Teslimatı Ve Kurye Hatası

28.10.2026 akşam saatlerinde Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim 1483114055 numaralı siparişte toplam 4 adet döner söyledim. Eve gelen pakette ise sadece 3 adet döner vardı, poşetin içinden 4 dönerin poşeti çıkmasına rağmen ürün olarak 3 adet döner teslim edilmişti.

Durum üzerine önce restoranla ve genel merkezleriyle görüştüm. Restoran, ürünleri eksiksiz şekilde poşete koyduklarını, poşetin üzerine fişi zımbaladıklarını ve bunu gösteren bir video olduğunu söyleyip benimle de paylaştı. Ayrıca kendilerinden kaynaklı bir hata olmasa bile telafi etmeye hazır olduklarını belirttiler. Bu nedenle sorunun restorandan değil, teslimat sürecinden kaynaklandığı açıkça ortaya çıkmaktadır.

Asıl sorunun %100 kuryede olduğunu düşünüyorum ve bunun sorumluluğunun da Migros Yemek’e ait olduğunu belirtmek istiyorum. Kurye sitemizin güvenliğine geliyor, güvenlik beni arıyor ve yukarıya yönlendiriyorlar. Ancak kurye zile basmadan siparişi kapının önüne bırakıp gidiyor. Bana “teslim edildi” mesajı geldikten sonra kapıyı açtığımda paketin kapıda bırakıldığını görüyorum. Bu siparişte de poşetin üzerinde içeriği gösteren fişin yırtılıp alındığını ve poşetin içinden bir dönerin kuryenin almış olabileceğini açıkça düşündüren bir durumla karşılaştım.

Bu yaşananlar üzerine Migros Yemek üzerinden şikayet kaydı açmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şikayet kaydımın incelenmesini, ilgili kuryenin detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve eksik teslim edilen ürün için tarafıma makul bir telafi sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve sipariş gerçekten müşteriye elden teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenmemesi yönünde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.