VakıfBank’ta Otomatik Yenilenen Sarı Panjur Sigortasına Son
VakıfBank üzerinden konut kredisi kullanırken Sarı Panjur Konut Sigortası poliçesi yaptırmak durumunda kaldım. Bu poliçe 25 Mayıs 2021 tarihinden itibaren her yıl otomatik olarak yenileniyor ve en son 25 Mayıs 2025 tarihinde tekrar yenilendi. Poliçe numaram 344275495/4, son yenilemede kartımdan 12.354,46 TL prim tahsil edildi.
Benim asıl talebim, bu Sarı Panjur sigorta poliçesinin artık yenilenmemesi yönündedir. Bu nedenle Çanakkale VakıfBank şubesindeki müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak konut kredisi çektiğim için poliçeyi iptal edemeyeceklerini ve yenilemenin devam edeceğini söylediler.
Oysa VakıfBank’a ait resmi Sarı Panjur internet sitesinde “bankamızdan kullanacağınız konut kredisi için hayat sigortası, konut paket ve DASK sigortaları düzenlenebilir. Kredi kullanan kişiye talep etmesi halinde konut paket sigortası yaptırılabilir ve her yıl yenilenir. Konutlar veya sağlanan kredi ile yapılan meskenler zorunlu deprem sigortasına (DASK) tabidir. Sigortanın yenilenmesi kredi kullananın sorumluluğundadır. Kredi kullanan kişiye talep etmesi halinde hayat sigortası yaptırılabilir.” ifadeleri yer almaktadır. Ayrıca sigorta poliçesinde yer alan “Poliçe Yenilenmesine İlişkin Özel Kloz” bölümünde de “sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur.” denilmektedir. Yani DASK dışındaki sigortaların kredi kullanan kişinin talep etmesi halinde yapılacağı ve yenileneceği açıkça belirtilmiştir.
Konut kredim devam ediyor olsa bile, istemediğim halde her yıl otomatik olarak yenilenmesine karşı olduğumu ve bundan sonraki dönemlerde bu poliçenin yenilenmemesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Konut kredim süresince sigorta zorunluluğu varsa dahi, farklı bir sigorta şirketinden veya kendi tercih edeceğim bir poliçe ile devam edebilme hakkımın tanınmasını, mevcut Sarı Panjur poliçesinin ise bir sonraki dönemden itibaren otomatik yenileme kapsamından çıkarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Söz uçar, yazı kalır.



