Koton Siparişinde Teslim Edildi Görünen Ürün Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

10.11.2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden 3391080588301260 numaralı siparişi verdim. Toplamda 5 adet ürün sipariş ettim, bunlardan 4’ü teslim edildi. Uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünen beyaz renk, s beden şardonlu regular fit uzun kollu fermuarlı yaka sweatshirt ürünü aslında bana teslim edildi, buna karşılık sistemde “teslim edildi” görünen bir ürünüm hiç elime ulaşmadı ve ortada yok.

Bu konuda bilgi almak ve sorunu çözmek için Koton müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak yaklaşık 10 dakika boyunca sadece müzik dinletildi, hiçbir şekilde hatta bağlanamadım. WhatsApp hattına yazdığımda ise konuyla ilgisiz, otomatik yanıtlar dışında bir destek alamadım ve problemim çözümsüz kaldı.

Ben Koton’dan, siparişimde teslim edildi görünen ancak elime ulaşmayan eksik ürünün tespit edilerek bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca incelenip çözülmesini rica ediyorum.