to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Nedensiz Kredi Limiti Sıfırlamasıyla Yaşadığım Mağduriyet
VakıfBank maaş müşterisiyim ve bankacılık işlemlerimde, kredi kartı ödemelerimde veya diğer ödemelerimde hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen yaklaşık 2 yıldır bireysel kredi ve sky limitlerim banka tarafından gerekçe gösterilmeden sıfırlandı; ihtiyaç halinde bu limitleri kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapamayacaklarını, herhangi bir şubeye başvurmam gerektiğini söylediler. İstanbul Gülbahar Caddesi Şubesi'ne gittiğimde ise hesabımın bağlı olduğu şube Şehremini olduğu için işlemi yapamayacaklarını, Şehremini Şubesi'ne gitmem veya orayı aramam gerektiğini belirttiler. Şehremini Şubesi'nde portföy yöneticisine e-posta gönderdim, ancak uzun süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca defalarca aramama rağmen telefonlarıma da cevap verilmedi. Hiçbir yetkili yardımcı olmadı, sürekli başka birime yönlendirildim ve başvurumun kayda alındığına dair bir bilgi de verilmedi.
Bu süreçte acil okul ödemelerim için krediye ihtiyacım oldu, fakat limitlerim sıfırlandığı için bu ihtiyacımı karşılayamadım ve dönemimi kaçırdım. Maaş müşterisi olmama ve ödemelerimde risk teşkil etmememe rağmen bu şekilde mağdur edildim.
Findeks risk raporlarım dikkate alınarak tarafıma bireysel kredi limiti ve sky limit tanımlanmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'ın otomatik cevaplama sistemi dışında müşterisinin problemini çözme gibi bir derdi yoktur. Ben maaş müşterisi olarak mağdur ediliyorum. Bu bankadan çözüm beklemeyin. Reklam sadece,
