TurkNet’te Ücretsiz 3 Ay Kampanya İhlali Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

TurkNet ile fiber sınırsız internet için 21 Mayıs’ta abonelik başlattım. Görüşmemizde, ilk 3 ayın tamamen bedelsiz olacağı, sonraki 9 ay boyunca da aylık 699 TL ödeyeceğim şeklinde net bir anlaşma sağladık. Buna rağmen Haziran ayında daha ilk aydan 699 TL fatura çıkarıldı.

Bunun yanında internetim toplamda günlerce kapalı kaldı. Müşteri hizmetlerini arayıp internetimin 7 gündür çalışmadığını belirttim ancak aradan 4 gün daha geçmesine rağmen hala bağlantım açılmadı ve sorunum çözülmedi.

Hem söz verilen 3 ay bedelsiz kampanyanın uygulanmaması hem de uzun süre internetsiz kalmama rağmen fatura yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini ve kayıt açılırken konuşulduğu şekilde 3 ay bedelsiz, sonraki aylarda ise 699 TL olarak kampanya koşullarımın düzeltilmesini talep ediyorum.