to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Aramama Rağmen Ezine Şubesi'nden Geri Dönüş Alamadım, Mağdur Oldum
Yıllardır VakıfBank müşterisiyim ve Sky kredi limitimi artırmak için Haziran 2025’ten bu yana hem internet bankacılığı hem de telefon yoluyla defalarca başvuru yaptım. Şanlıurfa Emniyet Şubesi’ne gittiğimde hesabımın Çanakkale Ezine Şubesi’ne bağlı olduğunu, işlemler için Ezine Şubesi’nden F**** Hanım’a ulaşmam gerektiği söylendi. Ezine Şubesi’ni yaklaşık 50 kez aramama rağmen F**** Hanım’a hiçbir şekilde ulaşamadım. Üstelik başvuru yapan müşteri olarak benim aranıp bilgilendirilmem gerekirken, bugüne kadar bir kez bile geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte istediğim krediyi kullanamadığım için gereksiz faiz ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır bankanızla çalışan bir müşteri olarak, özellikle ilgili personelin ilgisizliği ve sorumsuzluğundan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Personelden şikayetçiyim ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
