VakıfBank’ta Maaş Müşterisine Kimlik Hatası Nedeniyle Ürün Reddi

Yaklaşık 3 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim ve tüm maaş ödemelerimi düzenli olarak bu banka üzerinden alıyorum. Buna rağmen banka maaşım dışında hiçbir bankacılık ürününden faydalanamıyorum.

Uzun süredir kredi kartı, ek hesap ve çeşitli kredi başvurularında bulunmama rağmen her seferinde olumsuz dönüş alıyorum. Benzer durum diğer bankalarda yaşanmıyor, diğer bankalar ürün ve hizmet sağlarken VakıfBank sadece maaşımı almakla yetiniyor.

Bu süreçte defalarca şube ve kanallar üzerinden görüştüm, yazılı başvurular yaptım ancak her seferinde “kimlik hatası” gibi bir gerekçe belirtiliyor. Kimliğimle ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve sorun da giderilmiyor, sadece aynı gerekçe tekrar ediliyor.

Maaş müşterisi olarak, kimlikle ilgili iddia edilen bu hatanın açıkça tarafıma anlatılmasını, gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını ve kredi kartı, ek hesap ve kredi gibi ürünlerden diğer bankalardaki müşterilerle eşit şartlarda yararlanmak istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.