Garanti Süresi İçinde Başlayan Ekran Lekesi Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti Şikayeti

Vankyo Sunspark 500 cihazımı Hepsiburada üzerinden Hobi Oyuncak Dünyası satıcısından almıştım. Cihazın ekranında yaklaşık 2,5 aydır kahverengi lekeler oluştu ve bu lekeler zamanla daha da belirgin hale geldi. Garanti sürem ise yalnızca yaklaşık 15 gün önce bitti. Yani arıza garanti devam ederken başlamasına rağmen, sürenin çok az geçmesi sebebiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Geçen hafta firma yetkililerini arayıp durumu anlattığımda cihazın tamiri için 2.500 TL talep ettiler. Ayrıca 5 bin küsur lira verdiğim cihazı yenisini almam yönünde telkinde bulundular. Asgari ücretle geçinmeye çalışan biri olarak bu tutarları ödemem mümkün değil ve bu yaklaşımı tüketiciye karşı adil bulmuyorum.

Arızanın garanti süresi içinde başladığını ve bu kadar kısa bir süre sonra bu denli ciddi bir sorun yaşanmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse de gerçekten cüzi bir bedelle, makul bir indirimle tamir edilmesini talep ediyorum.