Ziraat Bankkart Kampanyalı Digiturk Yıldız Dolu Paketi Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsızlık

1 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankkart kampanyası kapsamında Digiturk Yıldız Dolu Paketi’ne başvurdum. Başvurudan kısa süre sonra teknik servis ekipleri aradı, ancak evlilik sürecinde olduğum için uydu kurulumunu 1–2 gün ertelemek istediğimi ilettim. Teknik servis, bunun mümkün olduğunu ancak genel merkezden tekrar kurulum talebi oluşturmam gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine büyük uğraşlarla Digiturk genel merkezine ulaştım. Görüşmede kampanyaya belirtilen tarihler arasında başvurduğum, herhangi bir sıkıntı olmadığı ve uydu kurulum başvurumun yeniden ilgili teknik servise yönlendirildiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden.

Ben de tekrar ilgili teknik servisi arayıp kurulumun neden bu kadar geciktiğini sorduğumda, genel merkezden taraflarına iletilmiş herhangi bir uydu kurulum talebi olmadığını söylediler. O günden beri Digiturk Genel Merkezi’ne defalarca ulaşmaya çalışmama ve özellikle aranmak istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, tarafıma dönüş yapılmıyor.

Kampanya kapsamında başvurduğum Yıldız Dolu Paketi için uydu kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini, yaşadığım aksaklığın incelenmesini ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.