to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klimada Tekrarlayan Motor Kusuru Ve Uzayan İade İşlemi
Hepsiburada üzerinden EPA İnternet Mağazacılığı satıcısından 25.08 tarihinde Daikin Siesta marka klima satın aldık. Gelen ilk klimada motor kısmında içe doğru göçme kusuru olduğu için ürünü iade ettik ve yenisi gönderildi. Ancak gelen ikinci klimada da motor kısmında aynı şekilde içe göçme mevcuttu.
İkinci ürün için de iade talebi açtık ve günlerdir iade kodu verilmesini bekliyoruz. Defalarca oyalandık, buna rağmen hâlâ bir iade kodu oluşturulmadı ve süreç tamamlanmadı. Ürün kusurlu olduğu halde bu şekilde bekletilmemiz nedeniyle mağdur durumdayız.
4439187555 numaralı siparişime ait kusurlu ürün için bir an önce iade kodumun oluşturulmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden EPA İnternet Mağazacılığı mağazasından Daikin Siesta ATX50F 18.000 BTU klima satın aldık. Ürün teslim edildiğinde dış ünitenin motor kısmında göçük olduğunu fark ettik ve yetkili servis yönlendirilerek arızayı tespit etti, servis formu oluşturuldu.
Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada’dan iade kodu bekliyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen her seferinde “bugün size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyoruz ve somut bir adım atılmıyor. Arızalı ve göçüklü gelen ürün için süreç bu kadar uzatılıyor olması bizi mağdur ediyor.
Arızalı gelen bu klimayı iade etmek ve ödediğimiz ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Başka bir klima aldığımız için ürünü kullanma niyetimiz yok, iade sürecinin ve para iadesinin artık gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-321463623700657, 1-469790371382701 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
