VakıfBank'ta İzinsiz Yurt Dışı POS İşlemi Ve Çözüm Beklemede

14 Ekim 2026 tarihinde saat 14.00 civarında VakıfBank vadesiz hesap kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 3.496,40 TL tutarında steamgames.com üzerinden yurt dışı sanal POS işlemi yapılmıştır. Bu harcama tarafımca yapılmamış olup kesinlikle onayım bulunmamaktadır.

Olayı fark ettiğim anda defalarca VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Emniyet Caddesi şubesine giderek durumu yüz yüze anlattım, oradaki görevliler işlemin 21 gün içinde sonuçlanacağını belirtti. Buna rağmen süre neredeyse dolmasına karşın hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve süreç “beklemede” denilerek oyalanıyorum.

Devlet bankası olarak paramı güvenerek emanet ettiğim VakıfBank’ın, benim onayım olmadan yurt dışı sanal POS üzerinden hesabımdan para çekilmesine nasıl izin verildiğinin açıklanmasını ve iznim dışında gerçekleşen 3.496,40 TL tutarındaki işlemin derhal iptal edilerek bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.