VakıfBank'ın Şüpheli İşlem Bildirimi Yapmama Rağmen Para Transferi

29/03/2024 cuma günü VakıfBank tarafından aradığını söyleyen şahıs tarafından telefon cep bankacılığı sistemine girmemi sağlayan kişiler, KMH hesabımın limitini yükselterek adını daha sonra öğrendiğim bir hesaba 400.000 TL havale yapmıştır.

Ben yapılan bu işlemi 4440724 numaralı VakıfBank cep bankacılığı sisteminden gelen arama ile öğrendim ve şüpheli işlem bildirimi yaptım. Bu görüşmeden 20 dakika sonra VakıfBank İzmir gazi Bulvarı şubesi'ne bizzat başvuru yaparak işlemin bana ait olmadığını yazılı olarak şube yetkilisine bildirdim. Şube yetkilisinin yapmış olduğu incelemede, 4440724 numaralı telefona yaptığım şüpheli işlem neticesinde paranın benim hesabımdan çıktığı ancak alıcı banka olan yine vakıflar bankası hesaplarında bloke edildiği bildirilmiş ve paranın ancak savcılık kararı ile hesabıma iade olabileceği ifade edilmiştir.

Bunun üzerine yine aynı gün İzmir Cumhuriyet başsavcılığı'na yaptığım başvuru mesai bitimine denk geldiğinden nöbetçi savcı tarafından alınarak işleme konulmuştur. 01/04/2024 pazartesi günü İzmir Cumhuriyet başsavcılığı genel soruşturma bürosu'nun 01/04/2024 tarih 2024/54693 sayılı kararı ile blokede olan 400.000 TL'nin tekrar hesabıma iadesine karar verilmiş ve bu karar tarafımca elden alınarak VakıfBank gazi Bulvarı şubesi'ne ibraz edilmiştir.

Bunun üzerine 02/04/2024 salı günü karşı hesapta bloke edilen 400.000 TL para tekrar hesabıma iade edilmiştir. 30/04/2024 günü VakıfBank'tan gelen mesajda, bir yanıltmaca işlemi ile hesabımdan alınarak başka bir hesapta bloke edilen 400.000 TL'nin 4 günlük faizi olan 3.826,83 TL'nin tahakkuk ettirildiği bildirilerek hesabımdan tahsil edilmiştir.

Yargıtay'ın bu konulardaki ilgili kararları gereğince bankaların müşteri hesaplarını koruma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu nedenle haksız bir işleme maruz kalarak mağduru olduğum bu olaydan dolayı tahakkuk ve tahsil edilen 3.826,83 TL'nin hesabıma iadesi hususunu arz ve talep ederim.