to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yurt Dışı Harcama Kampanyası İndirimi Uygulanmadı, Şartlar Çelişkili
19 Aralık 2025 tarihinde Moğolistan’da yaptığım tüm harcamaları VakıfBank World Premium Plus ve metal kredi kartlarımla gerçekleştirdim. Yolculuk öncesinde VakıfBank’ın yurt dışı harcamalara yönelik %5 ve %10 indirim kampanyasına katıldım. 19.12.2025 tarihinde metal kartımla 619 USD, aynı tarihte Plus kartımla 495 USD tutarında harcama yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim indirimler kartlarıma yansımadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışında USD cinsinden harcama yapmadığım için kampanyadan yararlanamayacağım tarafıma iletildi. Bu gerekçe, kampanya maddelerinde yer alan “Hak edilen indirimlerin hesaplanması, ilgili harcamaların bankamıza ulaştığı tarihteki Merkez Bankası Döviz Satış kuru baz alınarak hesaplanacaktır.” ifadesiyle açıkça çelişmektedir. ABD hariç pek çok ülkede pos cihazlarından doğrudan USD olarak harcama yapılması zaten mümkün değildir. Buna rağmen kampanyaya USD harcama şartı konulmuş olması, müşteriyi fiilen kampanya dışı bırakmaya yönelik ve yanıltıcı bir şart izlenimi uyandırmaktadır.
VakıfBank’tan, belirtilen tarihli harcamalarım için kampanya kapsamında hak ettiğim indirim ve/veya puanların eksiksiz şekilde kartlarıma yüklenmesini ve bu çelişkili kampanya şartlarıyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin, VakıfBank kredi kartımın son 4 hanesi 7592 olan kart üzerinden yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Zaten müşteri temsilcimiz olumsuz olarak dönüş yaptığı için Şikayetvar a yazdım.
Wakıfbanka mail atınca puan yüklendi
