Adidas Ayakkabımda Sürekli Ses Sorunu Ve Mağazanın Haksız Reddi

Adidas marka spor ayakkabımı yaklaşık 2 ay önce FLO’nun In Street mağazasından satın aldım. Ayakkabının sol tekinde yaklaşık 1 aydır yürürken her adımda rahatsız edici bir ses geliyor. Aynı modelden bende 5 çift daha var ve hiçbirinde böyle bir problem yok, sadece bu çiftten gelen ses günlük kullanımımı ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bu durum üzerine ürünü aldığım In Street mağazasına götürerek değişim talep ettim. Mağaza çalışanı sorunun “Air patlaması” olabileceğini söyleyip kayıt açtı, ayakkabının fotoğrafını çekti ve ürünü tekrar bana teslim etti. 72 saat içinde SMS ile tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Sonrasında 61120010208604300010 numaralı alışverişime ait fp260811-096-0667564 numaralı inceleme talebim için gelen mesajda, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve değişim/iade yapılamayacağı bildirildi.

Ürünün incelemeye bile gitmediğini, sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapıldığını düşünüyorum çünkü ayakkabı hâlâ bende ve ses sorunu devam ediyor. Nasıl bir inceleme yapıldığını, bu sorunun nasıl “kusur yok” denilerek reddedildiğini anlayamıyorum. Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu Adidas marka spor ayakkabım için fp260811-096-0667564 numaralı inceleme talebimin yeniden, bu kez gerçekten test edilerek değerlendirilmesini ve ürünümün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.