Garanti BBVA Kahramanmaraş Şubesinde İzin Almadan Kredi Başvurusu Yapıldı Ve Findeks Notu Düşürüldü

Garanti BBVA Kahramanmaraş Merkez Şubesi ile yalnızca kredi limit ön görüşmesi yapmak için telefonla görüştüm. Bu görüşmede hiçbir tutar belirtmedim, sözlü ya da yazılı başvuru talimatı vermedim ve herhangi bir dijital/SMS onayı yapmadım. Buna rağmen adıma 500.000 TL tutarında resmi kredi başvurusu yapıldığını, TBB Risk Merkezi Raporu’nu e-Devlet üzerinden inceleyince öğrendim. Şube personeli tarafından tamamen bilgim ve iznim dışında yapılan bu işlem sistemde doğrudan “Red” olarak sonuçlanmıştır.

Bu usulsüz işlem sonrasında Findeks kredi notum ciddi şekilde düşmüş, ayrıca hesabımda tanımlı ve kullanıma hazır olan 89.000 TL’lik ön onaylı kredim ile 75.000 TL’lik avans hesabım (KMH) sistem tarafından bloke edilerek kapatılmıştır. Hem bireysel hem ticari müşteri olarak bankacılık mevzuatına ve KVKK’ya aykırı olduğunu düşündüğüm bu işlem yüzünden ticari ve maddi anlamda büyük mağduriyet yaşamaktayım.

Durumu fark eder etmez bu şikayeti yazarak konuyu Şikayetvar üzerinden bankanın dikkatine sunuyorum.

Şahsımdan habersiz ve onaysız şekilde bu başvuruyu yapan personel hakkında gerekli idari ve disiplin soruşturmasının ivedilikle başlatılmasını, hatalı işlem sonucu haksız yere kapatılan 89.000 TL’lik ön onaylı kredimin ve 75.000 TL’lik avans hesabımın (KMH) acilen eski haline getirilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca TBB Risk Merkezi ve Findeks sistemlerine yansıyan haksız “Red” kaydının düzeltilmesi için Garanti BBVA’nın acilen gerekli adımları atmasını ve kredi notuma verilen zararın giderilmesini istiyorum.