Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Worldcard
VakıfBank Worldcard'ta Puan Kullanımı İşlenmedi Ve Puanlarım Silindi

ID:35367321

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

VakıfBank Worldcard'ta Puan Kullanımı İşlenmedi Ve Puanlarım Silindi

Ömer

VakıfBank

05 Mart 17:53

100

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorun çözüldü”

VakıfBank Worldcard'ımla İzmir’deki bir A101 şubesinden 496 TL tutarında, fiziksel ve temaslı bir alışveriş yaptım. Bu işlemde kartımda bulunan 400 TL’lik puanı alışverişte kullandım; ancak kullanım işlemi sisteme yansımadı. Üstelik bu alışverişi puanların son kullanım tarihinden 2 gün önce yapmış olmama rağmen, bu süre içinde puan kullanımı sisteme yansımadığı için 400 TL’lik puanım son kullanım tarihinde tamamen geri çekildi ve böylece hem puanlarım silindi hem de alışverişte puan avantajından fiilen yararlanamadım.

Konu ile ilgili olarak yaklaşık 1 haftadır VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüşüyorum; ancak sürekli oyalanıyor, somut bir çözüm ya da net bir dönüş alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, zamanında kazandığım ve hak ettiğim 400 TL’lik puanın tekrar yüklenmesini ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Yapılan alışverişe ait fiş ve/veya slip gibi belgeler elimde mevcuttur; istenmesi halinde ibraz edebilirim.

VakıfBank

05 Mart 17:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Ömer

10 Mart 11:14

Teşekkürler sorun çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonucu yetersiz buldu

VakıfBank Worldpuanlarım Bilgilendirme Yapılmadan Silindi, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

Serdar

VakıfBank

22 Aralık 2025 11:58

243

VakıfBank bireysel Worldcard’ım üzerinden kazanmış olduğum Worldpuanlar, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan silinmiştir. 2025 yılı Kasım ayında Media Markt kampanyasından kazandığım 1.500 TL tutarındaki Worldpuanımın geri alındığını ekstremde fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda...

vakifbank-worldpuanlarim-bilgilendirme-yapilmadan-silindi-aciklama-ve-iade-talep-ediyorum-2.jpg

vakifbank-worldpuanlarim-bilgilendirme-yapilmadan-silindi-aciklama-ve-iade-talep-ediyorum-1.jpg

VakıfBank World Puanlarımı Hiçbir Yerde Kullanamıyorum Bilgi Alamıyorum

Nurçin

VakıfBank

12 Ağustos 2025 21:00

1.130

VakıfBank Tercih kredi kartımı aktif olarak kullanıyor ve aylık yaklaşık 300.000 TL harcama yapıyorum. Buna rağmen kartıma doğru dürüst World puan yüklenmiyor, kazandığım puanları ise hiçbir yerde kullanamıyorum. Şu anda 776 TL değerinde World puanım var ve hem mağazalarda hem de online platformlard...

1 Destek

Worldpuan Bakiyemde Hatalı Eksi Görüntülenme Ve Çözüm Sunulmaması

Aydoğan

VakıfBank

21 Aralık 2025 06:49

481

VakıfBank Worldcard’ıma 7 Aralık 2025 tarihinde 1.500 TL Worldpuan yüklendi ve bu puanı zaman zaman harcadım. En son 11 Aralık’ta 427 TL’lik harcama yapmama rağmen, puan bakiyemin sıfırlanması gerekirken Worldpuan bakiyemde -427 TL eksi bakiye göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetler...

worldpuan-bakiyemde-hatali-eksi-goruntulenme-ve-cozum-sunulmamasi-3.jpg

worldpuan-bakiyemde-hatali-eksi-goruntulenme-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

Atıf sonuçtan hiç memnun değil

Worldpuanlarım Haksız Şekilde Geri Alındı, Mağdur Edildim

Atıf

VakıfBank

12 Kasım 2025 09:25

532

VakıfBank Platinum kartımla ekim ayında yaptığım alışverişlerden kazandığım toplam 1300 TL değerindeki Worldpuanlarım, 7 Kasım’da 150 TL, 8 Kasım’da 400 TL ve 300 TL, 9 Kasım’da ise 250 TL ve 200 TL olmak üzere farklı tarihlerde geri alındı. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım;...

worldpuanlarim-haksiz-sekilde-geri-alindi-magdur-edildim-3.jpg

worldpuanlarim-haksiz-sekilde-geri-alindi-magdur-edildim-2.jpg

Kampanya ParaPuanlarım Haksızca Geri Alındı

Gürkan

VakıfBank

04 Ocak 11:04

282

VakıfBank World kredi kartımla 29.11.2025 tarihinde Konya Selçuklu m1 Media Markt şubesinden 39.497,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe istinaden kampanya kapsamında kartıma 1.500 TL ParaPuan yükleneceği belirtildi. Kampanya detaylarını alışverişten hemen sonra VakıfBank mobil uygulaması...