VakıfBank Worldcard'da Açıklamasız Puan Kaynaklı Borçlandırma

VakıfBank Worldcard kredi kartıma 11 Kasım tarihinde 'puan kaynaklı borç kaydı' açıklamasıyla 144,29 TL yansıtıldığını kart hareketlerimde, dönem içi borçları incelerken fark ettim. Bu işlemle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, ilgili döneme ait ekstrem de henüz kesilmedi.

Hangi işleme, kampanyaya veya hangi sözleşme ya da kurala dayanarak bu tutarın borç olarak yansıtıldığını öğrenmek istiyorum. Eğer bu 144,29 TL tutar, hatalı ya da sebepsiz yere puanlardan kaynaklı olarak borçlandırma şeklinde yansıtıldıysa, söz konusu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İşlemle ilgili ekran görüntülerini de başvuruya ekleyerek incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.