VakıfBank Van İpekyolu Cumhuriyet Şubesi ATM'sinde Sürekli Yaşanan Kart Ve Para Çekme Sorunları

VakıfBank Van İpekyolu Cumhuriyet Şubesi önündeki ATM ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce bu ATM kartımı yuttu ve o kartı iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu olaydan sonra, aynı ATM’yi bugün, 26/11/2025 tarihinde başka bir banka kartımla tekrar kullandım ve bu kez de hesabımdan 5.000 TL çekilmiş görünmesine rağmen ATM parayı bana vermedi.

Aynı ATM’nin sürekli sorun çıkarmasına rağmen cihazın üzerinde herhangi bir arıza uyarısı bulunmuyor. Şube çalışanlarına bu durumu sorduğumda, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, kartınızın bankasını arayıp parayı geri çekmelerini talep edin.” şeklinde bir cevap aldım. Paraya acil ihtiyacım olduğunu ve ne zaman hesabıma geri yatacağını sorduğumda ise, “Bilmiyorum, süre belli değil.” denildi. İsim soyadım Ç**** S*** E****** olup, bu ATM’nin bulunduğu şubeden kesin ve net bir açıklama ve süreç hakkında bilgilendirme bekliyorum.

Hem kart yutma hem de para çekme işleminde yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, hesabımdan çekilmiş görünen 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürekli arıza çıkaran bu ATM ile ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.