to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Vadesiz Hesabımda Fazla Blokaj Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
VakıfBank’ta bulunan vadesiz hesabımda yapılandırma borcuma istinaden kısmi bloke bulunmaktadır. Yapılandırma taksit tutarım 12.349,68 TL olmasına rağmen hesabıma 13.200 TL olarak bloke konulmuş durumda ve taksitlerimi de önden ödememe rağmen blokaj devam ediyor. Şu anda hesabımda bulunan 1.900 TL bakiyeyi de kullanamıyorum.
Bu durum 10.03.2026 tarihinden beri devam ediyor ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla tarafıma bir açıklama da yapılmadı.
Vadesiz hesabımdaki gereğinden fazla ve hesabımı kullanılamaz hale getiren bu blokajın kaldırılmasını ve sadece gerçek taksit tutarı kadar işlem yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.07.2026 tarihinden bu yana VakıfBank hesabımda bloke bulunmaktadır ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Dijital kanallara girdiğimde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyor, hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ve bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım, blokeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Neden ve ne kadar süreyle bloke konulduğunu bilmiyorum, bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
VakıfBank’ın hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve blokeye neden olan durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
