VakıfBank Tik Kredisinde Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi Ve İptal Hakkının İhlali

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım 6121565605 numaralı Tik kredimden, 17.10.2026 tarihinde hesabımdan 11.760 TL tutarında “Kazandıran Tarife Ücreti” adıyla kesinti yapılmıştır. Kredi başvurusu sırasında bu ürünle ilgili olarak, ürünü alıp almama yönünde bir tercih sunulmadı; kredi kullanımı sırasında zorunlu olarak tanımlandığını sonradan fark ettim. Bu süreçte hem ürünün hem de buna ilişkin ücretin içeriği bana yeterince açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı; bu nedenle bu konuda aydınlatılmadığımı ve ücret kesintisinin haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iptal edilemeyeceği ve iadesinin mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Oysa ürün sözleşmesinde açıkça belirtildiği üzere iptal hakkım bulunmaktadır ve sözleşme nüshası şikayet ekinde yer almaktadır. Ücretin hem bilgilendirme eksikliğiyle hem de sözleşmedeki iptal hakkıma aykırı şekilde, adeta zorunlu bir dayatma sonucu tahsil edildiğine inandığım için, söz konusu 11.760 TL tutarındaki bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek ücret iadesinin sağlanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için başvuru ve bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf ve anlaşılır hâle getirilmesini istiyorum.