VakıfBank Şubesinin Verdiği Emekli Promosyon Ödemelerini Gerçekleştirmemesi

Annemin emekli maaşını yaklaşık Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan VakıfBank İstanbul Bahçelievler Yenibosna Radar şubesine taşıdık. Şubede işlem yapılırken bize emekli promosyonu olarak toplam 18.000 TL verileceği, bu tutarın da her ayın 20’sinde 2.000 TL şeklinde hesabımıza yatırılacağı açıkça söylendi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen annemin hesabına herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı. Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetlerini iki kez aradık; tarafımıza talep oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak ne bir ödeme yapıldı ne de konu hakkında herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ayrıca ilk maaş taşıma işlemi sırasında da şubeye bu promosyon konusu ile ilgili başvurumuzu iletmemize rağmen yine somut bir sonuç alamadık.

Hem şubede verilen sözlerin tutulmaması hem de mağduriyetimizin uzaması sebebiyle VakıfBank İstanbul Bahçelievler Yenibosna Radar şubesinden şikayetçiyim. Annemin emekli promosyon ödemesinin, bize bildirilen toplam 18.000 TL olacak şekilde ve aylık 2.000 TL taksitler halinde, daha fazla gecikmeden hesabına yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca promosyon sürecinin neden bu kadar uzadığı ve ödemelerin neden yapılmadığı konusunda tarafımıza yazılı veya sözlü olarak açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde annemin emekli maaşını başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimizi belirtmek isterim.